育成社福基金會提供的職業重建服務，幫助在職場的身心障礙夥伴們、僱主們，解決人際、情緒、技能等工作衍生的相關問題，歡迎您踴躍提出申請，讓我們的專業服務與您在就業路上一起努力，在小小的工作舞台上，幫您實現大大的夢想~
小伊目前擔任知名連鎖餐廳服務員，工作已滿一年五個月，從工作表現不佳、職場關係緊張、員工考核最後一名，經穩定就業輔導後，近日剛獲得販賣禮盒表現第一名的獎項，工作表現優異獲得職場表揚肯定。
記得101年3月時，因就服員評估小伊廚房內場工作表現尚可，但外場點餐、唱菜單常會因緊張而表現不佳，且不懂人際互動技巧，常與同事溝通不良，造成彼此誤解，為了加強小伊工作穩定，而轉介穩定就業持續提供服務。
剛接觸小伊時她是一個敏感而缺乏自信的小女生，客人多時容易緊張，主管口氣嚴厲時會害怕、焦慮，以致常於工作中情緒失控而哭泣，影響工作進行，以及客人觀感不佳，讓雇主頗感困擾。而且小伊嚴重缺乏自制，常會每日撥打數十通電話，打擾穩就員、職管員等周遭朋友，甚至排擠同事、說謊、打小報告等不當行為舉止，以致員工考核墊底，職場關係緊張。
為了讓小伊獲得立即的支持與協助，穩就員明確告知職場針對小伊工作問題，擬定的相關支持策略，讓職場了解狀況，且願意配合輔導，教導小伊定點情緒發洩場所，讓小伊學習分辨依據場合應表現適當行為，另外教導小伊使用錄音方式，訓練正確菜單技巧、透過使用獎勵卡，激勵其工作表現，提升小伊自信心，並且建立單一溝通窗口避免同事誤解，以及使用APP、LINE等即時通訊系統，訓練小伊控制過度使用電話，以及安排小伊參與穩就團體課程，提升人際互動技巧、情緒管理的方法。
小伊於101年3月開始接受穩定就業支持輔導，直至5月份時已能減少哭泣頻率、7月份則通過唱菜單測驗、8月份時也改善過度撥打電話的行為，輔導進行至11月份時小伊已能適當控制情緒，知道使用更多情緒表達的方法，12月份後小伊與同事互動也漸融洽，而目前小伊除了負責內場洗碗、打飯，以及外場點菜、唱菜單外，店長並積極培訓其學習包便當、切豆腐等提昇其工作技能，102年2月小伊甚至獲得禮盒推銷第一名肯定，其優異的工作表現真的很值得讚許！
目前穩就員與小伊設定職涯工作目標，短期再次獲得獎勵，長期以副店長為目標榜樣，繼續加油努力，每當看著小伊完成點菜、唱菜單、上菜時自信的模樣，是穩定就業服務最大的回饋!
如對本服務有興趣或疑義者可電洽（02）2975-3565*103 詢問。
撰 稿 人：新北市身心障礙者職業重建服務中心（三重區） 就業服務員 洪麗娟 2975-3565分機103
新聞詳洽：新北市身心障礙者職業重建服務中心（三重區） 主 任 張馨云 2975-3565分機107
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